1) Quais são os principais desafios enfrentados pelos síndicos profissionais na gestão de condomínios atualmente, e como eles têm sido superados?

    Os principais desafios enfrentados pelos síndicos profissionais na gestão de condomínios hoje em dia são: gestão administrativa / financeira, gestão de conflitos, atualização constante das normas, manutenções programadas e reparadoras, implantação de novas tecnologias e questões relacionadas a saúde / bem estar.

    Os condomínios devem ser geridos como uma empresa, e em razão disso, a gestão administrativa e financeira são dois grandes pilares para os síndicos profissionais. Ter esse foco pode tornar a sindicatura mais organizada, garantindo um controle de custo mais realista e gerindo melhor a capacidade de investimento do condomínio. O síndico terá oportunidade de elaborar e implementar um planejamento orçamentário de forma constante e sem perder o controle no recebimento das taxas condominiais.

    Um desafio diário do síndico profissional é a gestão de conflitos, pois os desentendimentos entre condôminos são constantes e isso vai testar a capacidade do síndico mediar essas divergências. Um aspecto fundamental para superar esse desafio é ter uma comunicação objetiva, clara e aplicar as normas estabelecidas. Assim, o síndico conseguirá de uma forma mais fácil contornar os mais diferentes problemas de convivência.

    As atualizações de normas são constantes em nosso ramo de atuação, dessa forma é um grande desafio nos manter atualizados. O síndico profissional tem na essência do seu trabalho o dever de se atualizar, participar de curso e ter uma equipe de apoio muito bem preparada para enfrentar todas as necessidades que o mercado exige.    

    As manutenções programadas ou não são desafios diários para o síndico profissional, nós lidamos constantemente com problemas que podem afetar diretamente o condômino, e consequentemente o trabalho de gestão executado. Portanto, temos que estar atualizados e em sintonia com os regulamentos aplicados nos prédios.

    A implantação de novas tecnologias é algo esperado pelos condôminos, porém enseja atenção do síndico, pois pode impactar no orçamento. Ademais, dependendo da tecnologia, ela pode trazer rejeição por parte de alguns moradores. Um exemplo de nova tecnologia foi o desenvolvimento pela MB Síndico Profissional, que atua em Natal/RN, do primeiro App com foco nas necessidades dos condôminos, e que está tendo uma aceitação quase que total na sua utilização.    

    Por fim, outro desafio é administrar questões de saúde e bem estar, pois a Covid-19 trouxe dúvidas ao setor condominial, e a necessidade de medidas rápidas e eficientes para problemas que antes não ocorriam. Diante desse novo cenário, os síndicos devem estar preparados para implementar medidas de controle sanitário e de ajustes nos uso e organização interna dos condomínios, visando o combate de problemas na área de saúde e bem estar.    

    Os desafios descritos acima são superados com uma abordagem proativa, treinamentos constantes, envolvimentos dos moradores com a gestão do condomínio, implementação de novas tecnologias e por um síndico que atue de maneira organizada, planejada e com foco nos anseios dos condôminos.

2) De que maneira o papel do síndico profissional tem evoluído em resposta às mudanças nas expectativas dos moradores e nas exigências legais?

  O papel do síndico profissional tem evoluído devido as exigências por um maior profissionalismo e caráter dinâmico da gestão. Assim, podemos destacar a implementação de qualificações que estão ocorrendo no setor condominial, que ajudam em uma sindicatura mais eficiente e baseada em aspectos técnicos.

  Outra mudança é a implementação de tecnologias que auxiliam nas manutenções, prevenção de problemas internos e segurança, por exemplo. A transparência passou a ser algo muito exigido por moradores, e o síndico que não implementar isso em sua gestão ficará à margem do que ocorre atualmente no setor.

   Por fim, o síndico profissional deve ter o preparo para enfrentar as mais diversas necessidades, desde uma comunicação clara e objetiva à uma medição de conflitos. Esse preparo constante irá ser fundamental para que o síndico implemente práticas de gestão com foco em resultados, e consequentemente tenha um boa avaliação do seu trabalho.

3) Como as inovações tecnológicas estão impactando as responsabilidades e as práticas de gestão dos síndicos profissionais?

    As inovações tecnológicas estão impactando diretamente as responsabilidades e as práticas de gestão dos síndicos profissionais, isso ocorre devido as tecnologias trazerem ferramentas que ajudam na eficácia do trabalho.

   Dentre elas podemos citar o controle financeiro via sistema, que facilitou enormemente o trabalho orçamentário e de organização, aplicativos que integraram os moradores com a direção do condomínio, e que tornaram as tarefas administrativas mais seguras, transparentes e eficientes.

    Outra inovação tecnológica com grande impacto foi a evolução dos sistemas de segurança. Esse setor passou por uma verdadeira revolução, como novos sistemas, apps, equipamentos (ex.: equipamento de reconhecimento facial) e controle nos acessos do condomínio e áreas de lazer.

    Destaca-se também, novas tecnologias na área de manutenções com softwares que ajudam a prever falhas e que programam as verificações de acordo com o equipamento utilizado, reduzindo assim os custos de reparo. Portanto, essas novas tecnologias têm propiciado uma gestão mais dinâmica, objetiva e voltada para as necessidades dos moradores, tornando a tecnologia um fator decisivo e fundamental para o síndico profissional.

4) Quais competências e habilidades serão essenciais para os síndicos profissionais no futuro, considerando as tendências emergentes na gestão condominial?

    No futuro, que a meu ver, não será distante, os síndicos profissionais vão precisar ter uma diversificação maior de habilidades e conhecimentos para enfrentarem as novas demandas que irão ocorrer.

    Dentre essas habilidades e conhecimentos podemos destacar: gestão financeira avançada, liderança de colaboradores e equipes, conhecimentos em áreas complementares e habilidades tecnológicas.

    A primeira competência é a gestão financeira avançada, que vai tornar os orçamentos, projetos e demonstrativos mais complexos, exigindo do síndico profissional um conhecimento mais profundo sobre a análise financeira e perspectivas econômicas do condomínio.

    O conhecimento em outras áreas será mais fundamental no futuro, onde habilidades em gestão de crises, projetos, conhecimentos jurídicos, e sustentabilidade serão obrigatórias para o setor de atuação do síndico profissional. Dessa forma, o síndico terá que se manter atualizado, com a participação constante em cursos e eventos direcionados para o seguimento condominial.

    Por fim, habilidades tecnológicas estarão no centro das necessidades no futuro, pois irão estar presentes em todas as áreas da sindicatura. O síndico profissional terá contato com softwares, app, plataformas, IA, entre outros itens de tecnologia que farão parte do cotidiano nos condomínios.

5) Como a figura do síndico profissional pode se adaptar a um cenário de maior demanda por sustentabilidade e eficiência energética em condomínios?

    Essa adaptação em razão da maior demanda por sustentabilidade e eficiência energética fará o síndico profissional agregar práticas sustentáveis, que atendam as prioridades dos condôminos por ações ambientais.

    Cabe destacar, a otimização dos recursos como uma demanda por sustentabilidade, onde temos a implementação de energia fotovoltaica, reutilização de águas pluviais, automação de irrigação em jardins, uso de lâmpadas de led, entre outros como pontos relevantes nessa área.

    O síndico profissional terá uma função primordial, que será a de conscientizar os moradores sobre esse novo cenário que os condomínios enfrentarão, e de integrar o prédio com as ações ambientais que vão ser demandadas.

    Diante dessas demandas, o síndico terá que buscar certificações ambientais, conhecimentos em sistemas de gestão de resíduos, e fazer um planejamento de longo prazo tendo a sustentabilidade como um aspecto importante no condomínio. Assim, ao aplicar essas medidas e práticas, o síndico profissional atenderá a essas exigências e ao mesmo tempo, valorizará o condomínio, com uma contribuição fundamental para o meio ambiente.